Polacy (nie) wybierają e-faktury

Posted by on Lip 18, 2013 in E-commerce, E-marketing, Sklep internetowy | 1 comment

Polacy (nie) wybierają e-faktury

Jak wynika z badania przeprowadzonego w kwietniu 2013 roku, wielu Polaków nie chciałoby otrzymywać faktur elektronicznych zamiast zwyczajnych drukowanych dokumentów. Nie przekonują ich oczywiste zalety – wygoda takiego rozwiązania, oszczędność czasu i korzyści dla środowiska naturalnego związane chociażby z ograniczeniem zużycia papieru. Kwietniowy sondaż zlecony przez Konfederację Lewiatan wykazał, że 59% mieszkańców Polski, zarówno przedsiębiorców jak i klientów indywidualnych woli tradycyjne, papierowe faktury otrzymywane pocztą. Dlaczego?

Otóż wspomniane 59% ankietowanych, po dopytaniu się, dlaczego nie chcieliby otrzymywać dokumentów od usługodawców w wersji elektronicznej, udzieliło odpowiedzi: „Wolę mieć wszystko na papierze”. Skąd taka reakcja? Jej źródłem są zapewne wieloletnie przyzwyczajenia, brak dostatecznej wiedzy o elektronicznym fakturowaniu i związana z tym nieufność do nowoczesnych rozwiązań. Zdaje się, że w oczach przeciętnego polskiego konsumenta wiarygodny i nie do zakwestionowania jest dokument papierowy – ten, który trzymają w rękach. Wciąż dla niektórych Polaków dokonywanie płatności za usługi przez Internet, to abstrakcja – wolą stać w kolejkach do okienka tylko po to, żeby otrzymać na wydrukowanym kwitku pieczątkę urzędnika pocztowego.

W celu przekonania klientów i przedsiębiorców do przechodzenia na e-faktury, Konfederacja Lewiatan wraz z Koalicją „Wybieram e-faktury” (w skład której wchodzą między innymi Orange Polska, ING czy UPC Polska) zaplanowała przeprowadzenie akcji o charakterze informacyjno-edukacyjnym.

Kampania „Wybieram e-faktury” ma w założeniach uświadomienie Polakom ogromnych korzyści związanych z decydowaniem się na faktury w wersji elektronicznej oraz zmianę ich zachowawczego nastawienia do tematu poprzez dostarczenie wystarczających informacji o e-fakturze i jej równowartości wobec dokumentów papierowych.

Na jakie atuty faktur elektronicznych zwraca się uwagę podczas kampanii? Gwarancja otrzymania faktury na czas, oszczędność czasu, dostępność e-faktury w każdym czasie i miejscu, mniejsze ryzyko zagubienia dokumentu, łatwiejsza archiwizacja czy większe bezpieczeństwo danych.

Cechy te, związane z otrzymywaniem e-faktur, dostrzegają sami konsumenci, którzy zdecydowali się na rozliczenia elektroniczne i mają już dobre doświadczenia w tej dziedzinie. Ze statystyk wynika, że większość tych osób, bo aż 92%  konsumentów, którzy zrezygnowali z papierowych faktur zadeklarowało, że są zadowoleni z otrzymywania dokumentacji w formie elektronicznej.

Oprócz wspomnianych zalet przejścia na e-faktury dla klienta, fakturowanie elektroniczne ma pozytywny wpływ na środowisko, połączony chociażby z minimalizacją zużycia papieru, zredukowaniem ilości odpadów czy zmniejszeniem zużycia wody i energii. Konkretne korzyści dla środowiska naturalnego, były między innymi powodem powzięcia przez Komisję Europejską decyzji o e-fakturze jako głównej metodzie fakturowania w Europie – na realizację wytycznych Komisji jest czas do 2020 roku.

A w Polsce jesteśmy „w lesie” – jedynie 10% faktur w naszym kraju wystawia się w formie elektronicznej. Wynik ten daje nam, biorąc pod uwagę popularność e-faktur… ostatnie miejsce w Europie. Stoimy za Czechami, Bułgarami, mieszkańcami Rumunii czy Litwy. I daleko, daleko za czołówką „przodowników” e-faktur – dla przykładu, za Wielką Brytanią, w której 90% wystawianych faktur, to faktury elektroniczne.

 

One Comment

  1. Nie rozumiem, dlaczego tak jest, że Polacy nie wybierają e-faktur. Ja z wielką przyjemnością rezygnuje z wszelkich papierowych rachunków. Sterta śmieci, które potem muszę utylizować w niszczarce, bo są dane osobowe.

Leave a Reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *